Consulte al administrador del sistema para que le indique las palabras no admitidas. La razón por la que ocurre esto es que se ha configurado en la opción de parametrización de claves que estas tengan un vencimiento, que no se pueda usar parte del nombre del usuario ni ciertas palabras reservadas.

Allí se pueden consultar todos los eventos, especiales, mensajes de error e intentos de acceso a Infomante®. Este archivo sirve como auditoría y para diagnosticar algunos problemas en el sistema.

En la definición de usuarios se puede definir un periodo máximo de inactividad, si no se ingresa a Infomante® antes de ese periodo, el usuario se desactiva. Debe contactar a un usuario administrador para que desbloquee su usuario.

Se pueden estar experimentando problemas de conectividad con la base de datos, o hay equipos en los que está instalado Infomante® y se bloquean y reinician frecuentemente sin que se pueda cerrar correctamente el programa, lo que ocasiona que la sesión permanezca abierta y se muestre constantemente el mensaje de “se ha alcanzado el máximo número de usuarios concurrentes”.

Debe verificarse la causa y corregirla. Mientras esto se hace las sesiones pueden cerrarse o liberarse manualmente por esta opción.

A los funcionarios se les puede especificar los Equipos, Centros de Operación o Áreas operativas a las cuales les pueden generar Solicitudes de Trabajo exclusivamente, si no se asignan se considera que pueden solicitar a cualquier equipo de cualquier área de la empresa.

Se sugiere que los archivos que se carguen en .CSV (Archivo separado por punto y coma).