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Proceso para el registro de eventos de los usuarios de mantenimiento.

Me sale error cuando quiero generar una orden de trabajo que indica que se está intentado registrar una clave duplicada y no permite generar más órdenes.

Esto ocurre cuando se presenta un bloqueo en la base de datos y se pierde un consecutivo de OT. Para restablecer el normal funcionamiento de Infomante®, un usuario administrador con permisos en el módulo de Utilidades debe entrar a la opción abrir/actualización de datos/recuperar consecutivo OT.

¿A qué se refiere el campo fecha requerida en la solicitud?

La fecha para cuando el solicitante requiere que se termine el trabajo.

¿Para qué sirve el campo de nombre de quién reporta si existe el código del funcionario solicitante?

En muchas empresas no se crea un código de solicitante por cada operador, en muchas ocasiones porque tienen alta rotación e implicaría una mayor carga administrativa mantener la tabla de funcionarios, por eso se ingresa como solicitante el supervisor de operación y en el campo de nombre de quien reporta se usa usualmente para el operador, ya que este no es un campo validable.

¿Para qué sirven las opciones Solicitadas, Requeridas y Terminadas en el reporte de estado de avance de solicitudes?

En Infomante® las fechas del reporte se filtran por Fecha de Solicitud, Fecha Requerida o Fecha de Terminación, pero si se quieren incluir todas las órdenes se puede incluir las demás órdenes marcando en el check box de acuerdo a la selección.

Cuando se está calificando una solicitud de trabajo ¿A qué se refiere el mensaje "el solicitante no tiene definido un asocio con el usuario"?

En Infomante® se valida que quién califique una solicitud de trabajo haya sido la misma persona que la haya solicitado.

Para ello se valida el funcionario y adicionalmente para tener una doble seguridad Infomante® valida que el usuario con el que se ingresó a Infomante® corresponda al funcionario solicitante. Si el mensaje se presenta es porque en el módulo de seguridad, en la opción de funcionarios (abrir / funcionarios), no se ha asociado el funcionario al usuario. Esto se hace mediante el botón autorizar. Comuníquese con el usuario administrador para que realice este asocio.

En la empresa en la que trabajo cuando una solicitud no es aprobada se anula y se adicionan observaciones. ¿Cómo se pueden ver que solicitudes tienen observaciones?

En la opción imprimir / Observaciones adicionales.