En este documento se describe el alcance del módulo, sus principales consultas, reportes e indicadores.
La funcionalidad del módulo permite:
Generación de la orden de trabajo:
- Generar solicitudes de trabajo desde el árbol jerárquico de la compañía. Esto garantiza que se realiza el requerimiento al activo correcto y nivel adecuado
- Generar solicitudes con el mismo requerimiento de forma simultánea a varios equipos
- Verificar las solicitudes pendientes y órdenes de trabajo en ejecución al momento de realizar una solicitud. De esta manera el solicitante no realiza solicitudes redundantes
- Registrar la fecha para la cual requiere que la solicitud esté atendida
- Registrar los motivos que generan la necesidad o los síntomas que presenta el equipo
- Aprobar una a una o un grupo de órdenes de trabajo al mismo tiempo
- Direccionar la solicitud a un área, especialidad o grupo responsable de su ejecución
- Definir cuales las órdenes de trabajo que ameritan o requieren ser planeadas
- Conocer el estado de las solicitudes: Pendientes, Aprobadas, en ejecución, anuladas o terminadas, filtradas por diferentes criterios: solicitante, aprobador, responsable, o cualquier criterio relacionado al equipo (Centro de operación, Área operativa, Proceso, Clase y Ubicación)
Asocio de recursos:
- Estimar el costo del requerimiento antes de ser aprobado, mediante el asocio de los recursos (repuestos, oficios, materiales)
- Asociar documentos externos en archivos de cualquier tipo (hoja de cálculo, pdf, imágenes), con los cuales se complementa y describe adecuadamente el requerimiento
- Proponer una distribución de varios centros de costo para cargar proporcionalmente el costo de la intervención (diferentes porcentajes del valor total a cada centro de costo)
- Asociar los permisos de trabajo necesarios para la realización de la actividad de mantenimiento, previo a la aprobación de la solicitud (no es prerrequisito para su aprobación)
- Enviar un correo electrónico, directamente desde Infomante®, con el contenido de la solicitud para informar a quien se requiera que la solicitud fue generada
- Importar masivamente solicitudes de trabajo desde archivo externo
Recibido a satisfacción por parte del usuario:
- Calificar el servicio prestado por mantenimiento respecto a las expectativas definidas por los usuarios
- Calificar el servicio prestado por contratistas
Principales consultas:
- Estado de cada una de las solicitudes de trabajo, clasificadas por diferentes criterios (equipo, centro de operación, área operativa, clase de equipo, proyecto, entre otras)
- Conocer cuántas solicitudes se han recibido y ejecutado, clasificadas por diferentes criterios (equipo, centro de operación, área operativa, clase de equipo, proyecto, entre otras)
- Jerarquización de los equipos desplegable en árbol para visualizar desde las unidades de negocio y macro procesos hasta el listado de repuestos por cada equipo o componente
- Documentos externos asociados a las solicitudes de trabajo y a los demás objetos con esta funcionalidad (equipos, herramientas, solicitudes de compra, entre otros)
Principales reportes:
- Estado de avance de los trabajos
- Formato de la solicitud de trabajo (en caso de requerirse firmas y trámite físico del documento)
- Informe consolidado de solicitudes sin aprobar, planeadas, cerradas y anuladas, organizado por solicitante, tipo de trabajo, prioridad, centro de costos, entre otros
- Listado de órdenes de trabajo valorizadas
- Recursos planeados de órdenes de trabajo
- Recursos ejecutados de órdenes de trabajo en ejecución
Principales indicadores:
- Número de solicitudes recibidas por periodo (día, mes, año)
- Número de solicitudes convertidas en Orden de Trabajo por periodo / Número de solicitudes recibidas por periodo
- Número de solicitudes rechazadas por periodo / Número de solicitudes recibidas por periodo
